揭秘象過(guò)河軟件售后服務(wù)的真相！

作者：財(cái)務(wù)管理軟件來(lái)源：本站瀏覽次數(shù)：993次發(fā)布時(shí)間：2020-11-24 10:22:51

    之前接觸到的軟件行業(yè)對(duì)于售后或者是服務(wù)沒(méi)有多大的重視，通常是教會(huì)后就不存在什么服務(wù)了，更別說(shuō)承諾什么永久免費(fèi)的售后服務(wù)了，所以包教包會(huì)可能在這個(gè)行業(yè)屬于是本分，但是售后做的好不好就是情分了。

    其他行業(yè)我不太清楚，可能售后有一定期限，之后都是付費(fèi)售后服務(wù)等等，但是象過(guò)河軟件的售后是這樣的，我們公司的本部在河南省鄭州市，所以我們的售后大多以遠(yuǎn)程服務(wù)為主，當(dāng)然其實(shí)一些類似于阿里云，騰訊云的服務(wù)商的售后服務(wù)也大多都是線上遠(yuǎn)程服務(wù)的。但是我們的售后是終身有效的，也就是說(shuō)只要您在用我們的軟件，我們就會(huì)為您提供一切軟件使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題和難題的解決方案。

    還記得有時(shí)候我們會(huì)接到一些比較有意思的客戶的電話：“您好，請(qǐng)問(wèn)一下您這邊是某婆的售后中心嗎？”

    然后我們的售后服務(wù)人員說(shuō)：“呃...不好意思我們這邊是象過(guò)河軟件的售后服務(wù)中心，您用的是某婆的軟件嗎？”

    客戶答：“是的，我們用的這個(gè)某婆的軟件不會(huì)用了，但是找不到他們的售后了”。

    售后服務(wù)人員很耐心的說(shuō)：“雖然我們不是某婆的售后，但是我加您個(gè)聯(lián)系方式吧，我遠(yuǎn)程幫您看一下，或許也能為您解決掉”。

    當(dāng)時(shí)聽(tīng)完這段對(duì)話的時(shí)候，我內(nèi)心是震驚的...我們的售后服務(wù)人員竟然還會(huì)某婆的操作，正所謂干一行愛(ài)一行，做一行精一行，真的是在象過(guò)河人身上完美的體現(xiàn)了，軟件本事一大家，只是因品牌而分家，所以即便有其他軟件的問(wèn)題，我們售后服務(wù)人員也依然會(huì)為您盡可能的解決問(wèn)題。因?yàn)槲覀兒芰私庥脩粲玫侥承┕δ懿粫?huì)用時(shí)的窘迫感。

    象過(guò)河軟件成立13年，免費(fèi)服務(wù)也已提供13年，用軟件不收任何服務(wù)費(fèi)，一次付費(fèi)終身使用！包教包會(huì)，有問(wèn)必答！

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